服務協同
營銷協同
智能化
數字化
傳統外呼系統 VS 智能電話外呼系統
傳統外呼系統
通話線路不穩定，通話質量差
人工外呼效率低
客戶資源無法高效利用
銷售過程不透明
數據缺失/整理耗時耗力，主觀性強
智能電話外呼系統
正規線路資源+安全平臺，通話清晰穩定
語音機器人外呼，節省60%人力
未成交客戶，企業統一微信運營激活
銷售全流程跟蹤記錄，通話支持錄音
各類報表精細化管理，輔助管理決策
高效的外呼平臺，把握每一次成交機會
電話+微信+機器人3大獲客利器
電話高效外呼
一鍵通話聯系客戶，優質的線路資源確保通話穩定。
點擊撥號 I 主叫記憶 I 外呼彈屏 I 通話錄音
外呼跟進管理
外呼后填寫跟進和計劃，定義銷售標準動作，規范銷售過程。
跟進記錄 I 制定跟進計劃 I 跟進提醒 I 跟進動作追蹤
智能外呼輔助
根據客戶關鍵點自動推薦話術和營銷節點，輔助銷售成交。
機器人輔助 I 銷售話術引導 I 智能話術推薦 I 知識庫
電話+微信雙引擎，提高觸客能力
微信+電話觸客增強
打通外呼平臺與企微鏈路，賦能銷售外呼后跟進微信客戶。
打通外呼平臺與企微鏈路，賦能銷售外呼后跟進微信客戶。
一鍵加微 I CRM客戶手機號關聯客戶微信
微信跟進管理
支持企微查看客戶對應的CRM資料和填寫跟進記錄，外呼平臺實時同步。
企微跟進 I 微信素材庫（圖文/視頻）I 客戶瀏覽提醒
低意向客戶激活
外呼聯系后意向不高的客戶，支持企業設置SOP內容通過微信自動觸達喚起客戶興趣。
外呼聯系后意向不高的客戶，支持企業設置SOP內容通過微信自動觸達喚起客戶興趣。
支持1V1、朋友圈內容群發 I 支持不同的發送策略（條件/時間篩選）
CRM客戶管理，賦能企業可持續業績增長
客戶統一管理
添加的客戶微信自動同步到CRM系統中，方便統一管理。
電話與微信渠道互通 I 客戶撞單管理 I 客戶公海管理
數據分析管理
可視化數據報表和關鍵指標分析，輔助經營決策。
通話報表 I 銷售漏斗 I 數據看板 I SOP任務統計
銷售統一管理
銷售全流程監管，保障客戶數據，避免客戶流失。
通話錄音 I 通話監控 I 微信會話存檔 I 客戶關鍵信息隱藏
版本與價格
營銷版、經典版、旗艦版 3 大版本任選，支持按賬號開通、按坐席收費
更多功能
支持全國號碼接入
400、95/1010號碼接入
多種接聽方式
耳麥/IP話機/手機等接聽方式任選
智能路由
多種來電分配原則確保通話不占線
語音IVR導航
自定義節點/可視化IVR配置
通話技能組
支持配置不同的通話技能組
軟電話條
耳麥/IP話機/手機等接聽方式任選
通話標簽
自定義標簽分類，支持多級標簽
外呼任務
批量任務管理，支持數據導入/導出
來電彈屏
自定義彈屏界面，客戶來電時展示
服務小結
幫助坐席實時掌握自己的通話數據
工單流轉
按預設流程自動流轉/跨部門流轉
通話錄音
全程錄音云存儲，方便檢索下載
客戶管理
支持高級查詢和模糊查詢客戶信息
未接來電管理
未接電話支持保留3天或7天
坐席狀態日志
支持查看坐席登錄情況和在線狀態
公?？蛻艄芾?/h3>
自定義回收規則，管理客戶資源分配
開放接口
支持對接業務系統和通話界面集成
通話報表
工作量報表/技能組對比/滿意度報表等
實時監控
管理員實時監控用戶排隊、坐席狀態等
通話質檢
支持人工質檢和質檢模板配置
客戶證言
覆蓋電信、金融、教育、汽車、電商、制造、應急等 30+ 細分領域，超 10,000 家知名企業使用了我們平臺進行服務
3大服務保障
- 搭建方案
- 培訓與回訪
- 售后保障
云呼叫中心的優勢在于可以提供高可用性、高擴展性、高安全性的服務，能夠滿足企業不同的呼叫中心需求。
配備1對1專屬客戶經理，助力客戶最大化系統使用價值
●系統培訓
免費組織遠程+現場的培訓，幫助客戶快速掌握產品使用
●業務優化
深入客戶業務，主動獲取客戶反饋，將客戶需求與產品部門溝通，優化業務流程
●定期回訪
定期回訪服務，及時了解客戶內業務變化、人員變化等情況，主動提供解決方案
完備的服務體系流程，提供由客服團隊、運維團隊、研發團隊三大團隊支撐服務
●7X24小時客服中心
設有4006-689-826售后熱線，7*24小時技術專家立即響應
●7X24小時運維監控
建立全國統一監控平臺，故障自動告警，運維團隊快速處理
●更新與升級
云服務平臺迭代體系成熟產品每6周根據客戶需求免費升級
選擇我們的理由
成熟的系統開發
20年的穩定運行平臺，系統100%自主知識產權，高穩定性，定期升級，平滑迭代
安全的資源平臺
依托阿里云、百度AI等云平臺，選取全國高規格IDC機房，數據庫異地災備機制，保障數據安全
穩定的網絡線路
覆蓋全國90%的電信運營商線路資源、多線路冗余選擇、保障順暢接入
全國支撐的服務體系
7X24小時售后，分公司遍布北京上海廣州、深圳、南京、武漢、成都、西安12個城市，擁有全國20多處辦事處
7X24小時售后，分公司遍布北上廣深等12個城市，擁有全國20多處辦事處
常見問題
呼叫中心為企業提供了更多的服務方式，也讓工作人員提升了工作效率，作為一種電話語音為主的服務方式，提高語音呼叫的效率肯定是重中之重，所以，呼叫中心有一項語音群呼的功能。那么，什么是呼叫中心語音群呼？
呼叫中心的運營管理涵蓋了很多方面，其中包含招聘管理、培訓管理、薪酬績效管理、員工管理、知識管理、部門文化管理等諸多模塊，而今天我們重點來分析數據管理。
呼叫中心最早創建使用于1956，在20世紀80年代，呼叫中心在歐美等發達國家開始了廣泛的應用。那么，什么是呼叫中心？呼叫中心的重要性有哪些？下面我們就來介紹。
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務
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