生活服務

合力億捷提供的智能客服解決方案,一直服務于O2O生活領域
的龍頭企業幫助企業優化服務體驗,提高核心競爭力。

解決方案下載

典型的行業痛點

 
數字1

咨詢渠道多,來源復雜及咨詢量大,人力成本不斷攀升

數字2

各種生活場景,線上線下整合,用戶問題復雜

典型解決方案

 

全渠道對接,客服統一接待

覆蓋包括微信、APP、web頁面、H5等多渠道統一對接輕松服務各訪問群體,支持多渠道進行統一管理以及數據集中統計分析。

全時段智能客服機器人
常見問題全解答

智能機器人能夠全時段在線,解決90%的售前、售后問題復雜問題轉人工坐席處理,機器人后臺智能實時輔助,推薦最佳答案。

工單配合云客服APP
問題第一時間處理

用戶咨詢的復雜,需要跨部門溝通協作處理的,快速創建工單,配合云客服APP,部門間高效流轉,工單處理全過程公開透明,進展情況移動端實時監控。

行業內的優秀企業都在使用

 
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平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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